При приемке товара в присутствии водителя-экспедитора необходимо:
Возвращая товар надлежащего качества, который при получении не вызвал нареканий по комплектности или целостности, покупатель обязан обеспечить его товарный вид. Все ярлыки, заводские бирки и наклейки, имеющиеся на товаре, должны остаться на своих местах.
Если товар обладает индивидуальными свойствами (изготовлен на заказ), то возврат его возможен только при наличии заводских дефектов.
Качественные товары, включенные в специальный Перечень невозвратной непродовольственной продукции, не подлежат возврату и обмену.
Возможен возврат качественного товара покупателем в течение недели после его получения. Возврат регламентируется законом РФ «О защите прав потребителей», статьей 26.1 о Дистанционном способе продажи товаров.
Возвращая товар, покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий его личность - паспорт или водительские права. Возможно предъявление загранпаспорта, временного удостоверения и военного билета.
Покупатель должен написать заявление о возврате товара. Оно пишется либо в свободной форме, либо по специальным шаблонам и бланкам, принятым в организации. Заявление может быть доставлено в офис продавца лично покупателем, его представителем, а также отправлено по почте (с описью и уведомлением о вручении). Возможен возврат по документам, отправленным в электронном формате, но каждый такой случай должен быть согласован с руководством компании.
Нельзя вернуть составные части комплекта, комплект возвращается целиком.
Доставка возвращаемого товара надлежащего качества осуществляется силами покупателя.
Представитель продавца визуально обследует возвращаемый товар. Если будут выявлены следы эксплуатации товара или мелкие повреждения (сколы, царапины, трещины, потертости, нарушение упаковки или другие дефекты), если товар не укомплектован полностью, необратимо нарушена заводская упаковка, то продавец вправе отказать в обмене и возврате товара.
Если дизайн товара отличается от того, что указан на сайте, товар не может быть признан неисправным.
Покупатель, обнаруживший заводской брак или скрытый изъян (производственный дефект) во время пользования товаром, вправе вернуть его в сроки, которые установлены законом «О защите прав потребителей».
Прежде чем обращаться к продавцу с вопросом о возврате товара, убедитесь в том, что в приложенной к товару инструкции по эксплуатации нет раздела, который позволил бы решить проблему собственными силами.
Обмен товара, качество которого не соответствует заявленному, возможен только после получения заключения экспертизы.
Если экспертиза подтвердила наличие брака, товар может быть заменен на качественный аналог. Либо по требованию покупателя может быть произведен возврат денежных средств. Способ возврата денег обсуждается отдельно: наличные или перевод денег на банковскую карту. Денежные средства должны быть возвращены в срок не более 10 календарных дней.
Если экспертиза определяет, что порча товара произошла из-за того, что он недолжным образом эксплуатировался или по другой причине, не зависящей от продавца (изготовителя), расходы на транспортировку, хранение и работу экспертной комиссии оплачивает покупатель.
Следуйте по Шоссе Энтузиастов до съезда на ул. Электродная, не сворачивая на нее езжайте прямо по дублеру Ш. Энтузиастов. Через 800 м. по правую руку здание с зеленой вывеской «Банк Далена»
Следуйте по Шоссе Энтузиастов до станции метро Ш. Энтузиастов, через 200 метров на светофоре поверните налево в сторону ул. Электродная, не сворачивая на нее езжайте прямо по дублеру Ш. Энтузиастов. Через 800 м. по правую руку здание с зеленой вывеской «Банк Далена»
м. Шоссе Энтузиастов, 3-й вагон из центра, из стеклянных дверей направо, при выходе в город повернуть налево. Вдоль Шоссе Энтузиастов. 8-10 минут (800 м) двигайтесь прямо, по ходу машин от центра. Вход в офис через проходную у банка. Ориентир - зеленая вывеска «Банк Далена» на здании.
На 1-ом этаже звоните по тел. (495) 255-07-07 или на мобильный пригласившего Вас сотрудника, Вас обязательно встретят.
до МКАД по Ленинскому или Вернадского проспектам, после пересечения МКАД через 500 метров съезд направо к автоматическим турникетам сразу за АЗС, либо перед АЗС. Далее по территории БП Румянцево к корпусу Г. Вход 8, 1 этаж, пав. 184
С любого направления: до съезда на Киевское шоссе по направлению к международному аэропорту "Внуково". После поворота на шоссе через 500 метров съезд направо к парковке Бизнес-парка «Румянцево»
Наш салон расположен в шаговой доступности от станции метро "Румянцево". Выход из метро к БП "Румянцево". Далее по территории БП Румянцево к корпусу Г. Вход 8, 1 этаж, пав. 184
На 1-ом этаже звоните по тел. (495) 255-07-07 или на мобильный пригласившего Вас сотрудника, Вас обязательно встретят.
После метро Аэропорт необходимо съехать на дублер Ленинградского пр-та ориентировочно через 300 м. необходимо развернуться в обратную сторону и продолжить маршрут по дублеру до дома 37к3 по Ленинградскому пр-ту. Ориентир второе стеклянное двенадцатиэтажное здание.
Двигайтесь по Ленинградскому пр-ту, в районе м. Аэропорт необходимо съехать на дублер Ленинградского пр-та, далее до дома 37к3. Ориентир второе стеклянное двенадцатиэтажное здание.
На 1-ом этаже звоните по тел. (495) 255-07-07 или на мобильный пригласившего Вас сотрудника, Вас обязательно встретят.